Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta política de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren productos de D&D Living Comfort a través de ddlivingcomfort.com. Esta política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los productos.

Para los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se ampliará hasta el siguiente día laborable cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea claramente identificada como «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, el área de cuenta del cliente, la página de estado del pedido o el portal de devoluciones, cuando corresponda.

También puede ponerse en contacto con nosotros por Correo e-También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@ddlivingcomfort.com

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como Correo e-correo electrónico.

3. Modelo de formulario de desistimiento

Nombre de la tienda: D&D Living Comfort
Teléfono: +34 687 39 92 43
Correo electrónico: info@ddlivingcomfort.com
Dirección: Camino Pi Gros 3, 12005 Castellón de la Plana Castellón, Spain

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:

Pedido el:

Recibido el:

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Correo electrónico del cliente-correo:

Nombre del producto:

Firma, si se envía en papel:

Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de usted por los productos devueltos, incluido el método de entrega estándar menos costoso ofrecido en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya presentado pruebas de que los ha enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que usted acuerde expresamente lo contrario.

5. Devolución de los productos

Debe devolver los productos sin demoras indebidas y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento.

Usted será responsable del coste directo de devolver los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable exija lo contrario.

En el caso de muebles, artículos voluminosos o artículos de carga, los costes de devolución pueden ser considerables. Contáctenos antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones de devolución adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los muebles deben devolverse sin montar cuando sea posible, con todas sus piezas, accesorios, elementos de fijación, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que, tras la entrega, se mezclen inseparablemente con otros artículos y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios respecto a productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se corresponde con la descripción, contáctenos en info@ddlivingcomfort.com.