Cette politique de droit de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des produits auprès de D&D Living Comfort via ddlivingcomfort.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs en vertu de la loi applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les marchandises.
Pour les commandes livrées en plusieurs expéditions, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvré suivant, le cas échéant.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonctionnalité de rétractation en ligne clairement identifiée sous le nom "Exercer le droit de rétractation de l'UE" disponible sur notre site web, dans votre espace client, sur la page de statut de la commande ou sur le portail de retour, le cas échéant.
Vous pouvez également nous contacter par E-mail à info@ddlivingcomfort.com ou utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous.
Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous accuserons réception sur un support durable, tel qu'un e-mail.
3. Formulaire type de rétractation
Nom du magasin : D&D Living Comfort
Téléphone : +34 687 39 92 43
E-mail : info@ddlivingcomfort.com
Adresse : Camino Pi Gros 3, 12005 Castellón de la Plana Castellón, Spain
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter de mon contrat de vente concernant les marchandises suivantes :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :
Nom du produit :
Signature, si envoyé sur papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les marchandises retournées, y compris l'option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l'achat, lorsque la loi applicable l'exige.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, selon la première éventualité.
Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.
5. Retour des biens
Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation.
Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les marchandises transportées par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non montés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de fixation, manuels et emballage d’origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment aux biens fabriqués selon les spécifications du client, aux biens personnalisés, aux biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux biens qui deviennent inséparablement mélangés à d’autres articles après la livraison, ainsi qu’à d’autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Biens défectueux ou non conformes
Le droit de rétractation de l’UE est distinct de vos droits légaux obligatoires concernant les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à l’adresse info@ddlivingcomfort.com.
9. Nous contacter
Nom du magasin : D&D Living Comfort
Téléphone : +34 687 39 92 43
E-mail : info@ddlivingcomfort.com
Adresse : Camino Pi Gros 3, 12005 Castellón de la Plana Castellón, Spain
Horaires du service : du lundi au vendredi : 9:00 AM - 5:00 PM (CET)